Una de las preocupaciones grandes de las empresas a la hora de la adquisición de software es el tema de servicio, hemos enfocado nuestros mayores esfuerzos en implantar y mejorar continuamente la cultura del servicio en nuestra organización , el departamento de soporte esta conformado por personal especializado y continuamente capacitado para atender y solucionar las inquietudes de nuestros clientes, igualmente en el área de servicio al cliente esta en permanente contacto, realizando encuestas, charlas informativas, que nos permiten conocer de primera mano las expectativas del cliente y buscar la manera mas adecuada de cumplirlas
*El soporte técnico ilimitado se presta durante los primeros 6 meses de acompañamiento, y a los clientes que tengan la póliza vigente, si no se tiene la póliza se prestará el servicio con las tarifas vigentes .
Descargas
Descargue en esta sección, los diferentes manuales, Actualizaciones, instructivos y demas información de nuestros programas
Actualizaciones
Estamos comprometidos con brindarles un producto actualizado y acomodado a las diferentes cambios que surgen en nuestra economía y a las sugerencias y solicitudes de nuestros clientes, por tal motivo tenemos programado hacer 4 actualizaciones al año, recompilando esta información y con nuevas mejoras a nuestro producto. Para descargar estas actualizaciones se debe tener la póliza vigente, llame a nuestro call center para suministrarle su clave para descargar las diferentes actualizaciones.
Versión 2009 _____________________________________
Administrativo
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Última Versión
Vesión Beta
Contable
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Última Versión
Vesión Beta
Nómina
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Última Versión
Vesión Beta
Manuales
Como herramienta básica de consulta descargue los manuales y referencie cada una de las opciones del sistema.
Instructivos
Nuestro sistema cuenta con procedimientos que se van haciendo muy comunes dentro de nuestros clientes, hacemos una recompilación de cada uno de ellos para que los tengan a la mano
Estructura plano movimiento Contabilidad
Memorias
Como parte de nuestro acompañamiento realizamos periodicamente charlas y cursos de actualización con diferentes profesionales del área, recogemos aqui entonces las memorias de estos eventos para los usuarios que no pudieron participar.
Utilidades
• Jet 4.0 Service Pack 8 (SP8) para Windows XP.
• Jet 4.0 Service Pack 8 (SP8) Para Win9xNT4.
• Service Pack 2 de Microsoft SQL Server 2005 Express Edition with Advanced Services.
• HotFix Para Sql Server 2000 Service Pack 4.
1. Soporte Telefónico Ilimitado
Nuestro canal de soporte telefónico comprende en brindar una respuesta oportuna a sus inquietudes y solicitudes, comuníquese con nuestra central de llamadas la cual estará presta a tramitar su solicitud.
Medellín
Lunes a Viernes de 8:00a.m a 12:30p.m y 2:00p.m a 6:00pm
Sábados de 8:00a.m a 12:00p.m
Bogotá
Lunes a Viernes de 8:00a.m a 12:30p.m y 2:00p.m a 6:00pm
2. Soporte Virtual Ilimitado
Hacemos uso de la tecnología para prestarles el mejor servicio virtual, para esto contamos con varios canales de comunicación virtuales como lo son:
3. Soporte Presencial Ilimitado
Estamos atentos a prestar un servicio personalizado dentro de las políticas de servicio presencial en los horarios hábiles de trabajo.
4. Soporte FTP
Envio de archivos a nuestro servidor FTP
